Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zone de livraison
CHAARNA livre en France métropolitaine et en Europe.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au samedi, hors jours fériés.
Toute commande validée après les horaires de traitement sera prise en charge le jour ouvré suivant.
Modes et délais de livraison
Livraison Standard – Gratuite
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes.
Le délai estimé de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition de la commande.
Livraison VIP – 7,90 €
Une option de livraison VIP est proposée au tarif de 7,90 €.
Le délai estimé de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition.
Transporteurs
Les commandes peuvent être acheminées par l'un des transporteurs suivants :
- Colissimo
- Chronopost
- Mondial Relay
Le transporteur est sélectionné en fonction du mode de livraison choisi, de la destination et des contraintes logistiques.
Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.
Retards de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des événements indépendants de la volonté de CHAARNA (conditions météorologiques, perturbations logistiques, périodes de forte activité, grèves ou autres circonstances exceptionnelles).
En cas de retard important, le client peut contacter le service client à l'adresse suivante :
Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu, détérioré ou de problème lors de la livraison, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais afin qu'une solution adaptée puisse être apportée.
Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi d'une commande :